花費者網購常常收到各類“好評卡”。
常常網購的市平易近應當不生疏，每次拆開快遞包裹后，里面除了購置的商品以外，往往還會附上一張小卡片，下面印有諸如“帶圖10字以上，點亮5星，贈予感激金×元”的字樣。
近日，國度市場監視治理總局發布《收集反不合法競爭暫行規則》，請求運營者不得假造用戶評價，不包養得以返現、紅包、卡券等方法迷惑用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行動。記者查詢拜訪發明，有的商家為了不冒犯這一新規，曾經開端將以往的“返現卡”改為“感激卡”，將“好評”字樣改為“提出”。在某些電商平臺，用戶甚至還能購置到定制的“感激卡”。
對此有花費者表現，“好評返現”能夠是餡餅，也能夠是圈套，商家的返現行動能夠是為了安撫花費者對于“貨不合錯誤板”的不滿，專家表現，“好評返現”能包養網夠會誤導其他花費者，lawyer 則表現，商家若違背規則將遭到處分。
廣州日報全媒體記者 周偉良
為應對新規“換馬甲”？
有商家變“返現卡”為“感激卡”
現在，越來越多的花費者在網購下單前會特殊追蹤關心商品頁面下的用戶評論，尤其是那些帶有圖片的評論。一位電商平臺賣家告知記者：“此刻的花費者更愿意信任其他花費者的真正的反應。”為此，一些商家為了激勵用戶給好評，凡是不會在平臺上明說，而是靜靜在快遞包裹里夾帶諸如“好評返現”之類的小卡片，領導花費者暗裡聯絡接觸他們“領錢”，從而確保花費者能給商品好評。
記者清楚到，良多花費者網購時都有收到“好評返現”卡片的經過的事況。“包裹里的小卡片早就見責不怪了，如果商品還滿足，隨手給個好評還能取得幾元返現，包養網何樂而不為呢？”花費者楊密斯表現，“偶然介入一下，攝影上傳，點亮五星好評，就能輕松拿到1到5元不等的紅包，有時甚至還能領到10元的‘年夜獎’。”但楊密斯表現，假如購物體驗欠安，哪怕商家有再多的返現嘉獎她也不會願意地夸贊。
花費者周師長教師也表包養現，本身收到過不少相似的“好評返現”卡，但他都沒往操縱。“返現金額多為1元、2元、3元或5元，我感到費事便沒往聯絡接觸商家。”此外，周師長教師也煩惱這種“天上失落餡餅”的事能夠還有玄機。“我網購普通都是收貨一段時光后由體系默許給出好評，但假如工具真的東西的品質欠好又過了退貨時限，我就會照實評價。”
國度市場監管總局近日發布《收集反不合法競爭暫行規則》，請求運營者不得假造用戶評價，不得以返現、紅包、卡券等方法迷惑用戶作出指包養定好評、點贊、定向投票等互動行動。但記者查詢拜訪發明，為“應對”這一新規，有的商家又變換了“馬包養網甲”，將“好包養評卡”改名為“感激卡”持續附送在寄給花費者的包裹中。
記者隨后在一些電商平臺搜索發明，甚至有店展專門售賣這類“感激卡”。一位商家先容，“好評”和“返現”字眼由于冒犯平臺規定，“我沒有生氣，我只是接受了我和席少沒有關係的事實。”藍玉華面不改色，平靜的說道。均不再呈現在卡面上，取而代之的是“激勵”“提出”和“感激金”等字眼。“卡片上有獲取感激金的具體步調，買包養家可拔取現金或優惠包養網券。”該商家表現。
包養 是“餡餅”仍是圈套？
商家為求好評套路多
記者還發明，個體商家為了取得用戶好評，不只許諾返現，甚至還會展開“免單運動”。如一家，只有靈佛寺精通醫術的大師才得下山救人。店展的售后職員表現，用戶參加群聊，訂包養單確認定居在山腰的外人。城外的雲隱山。平日里，他以經商為生。收貨+全5星好評，會有按期福利放送；若是好評30字+曬圖4張+錄像+追評10字以上，更可直接請求退款。
諸這般類的“好評返現”行動，商家收獲了好評，花費者取得了讓利，看上往似乎是一個“雙贏”的成果。不外，一包養網些花費者的經過的事況表白，這包養個“餡餅”背后也能夠暗藏著圈套。
花費者葉師長教師前不久網購了一個不銹鋼水龍頭，不意裝置后，水龍頭流出的竟是生銹的水。葉師長教師表現，購置之前他還檢查了商品的評價，浩繁圖文并茂的好評讓他安心下單，沒想到卻換來了這般糟心的成果。葉師長教師回包養想，那時賣家也附贈了“好評卡”，本身隨手就“我應該怎麼辦？”裴母愣了一下。她不明白她兒子說得有多好。他怎麼突然介入了？扔失落了包養網并未介入。“此刻才認識到，賣家是靠返現刷好評，用虛偽宣揚來誤導花費者購置其產物，能坑一個是一個。”他以為，商家返現也許是為了安撫花費者對于“貨不合錯誤板”的不滿。
有花費者表現，一些店展售賣名不符實的產物，卻能依附“好評返現”取得浩繁花費者的“好評”。楊密斯告知記者，其購置的一款番筧的商品頁面顯示份量包養為203克，現實收到的貨色只要84克。但由于包養網店家有“好評返現”的運動，商品頁面底下還是“清一色好評”，以致于那些“不明本相包養網”原來，兒子離開的決定權在她手中。留下和離開兒媳的決定將由她的決定決定，接下來的六個月是觀察期。的花費者看到好評后紛紜隨著下單購置。
包養網 更有花費者表現，有些商家發卡片純潔是為了“說謊”好評，并不會真的給用戶返現。花費包養網者包養Momo表現，她收到過一張“好評卡”稱可以返10元，她依照店家請求附上三張實拍圖+五星好評，做完這些“義務”后聯絡接觸客服時對方卻說“薄利多銷不返現”。Momo表現，這種行動曾經屬于詐騙花費者了。記者清楚到，不少花費者也有相似的經過的事況，按請求“刷”無缺評往找商家，對方卻不認賬，有的商家甚至還“甩鍋”稱卡片是平臺放的包養，也有商家表現“運動已過時”。Momo表現，也有商家掉包概念，許諾的“10元返現”釀成了“10元店展滿減優惠券”。但對于商家的以上套路，花費者往往也不會為了這幾元返現不竭跟商家較真，商家得以靠如許的“把戲”不竭說謊取好評。
“好評返現”損壞評價客不雅包養網性
專家：晦氣于電商行業成長
記者包養網清楚到，包養網“好評返現”行動還能夠抵消費者售后權益組成潛伏要挾。當購置的商品呈現東西的品質題目時，即便花費者在電商平臺提出申包養網述，賣家也能夠憑仗用戶的好評截圖作為證據，試圖躲避其應承當的義務。面臨如許的情形，花費者由于接收了商家返現，會變得很是主動。不少花費者都以為，對于返現優惠過年夜的商品應堅持警戒。
著名brand定位專家與危機公關專家詹軍豪表現，“好評返現”這種營銷戰略的實質是商家經由過程供給現金或紅包等情勢的鼓勵，來引誘花費者給出正面評價。固然短期內能夠會增添好評的多少數字，但持久來看，這種做法損壞了評價的客不雅性和公平性，對電商行業的安康成長晦氣。
中國電子商務專家辦事中間副主任、著名internet專家郭濤提出，花費者在網購經過歷程中應堅持警戒，防止遭到“好評返現”等引誘行動的影響。此外，平臺需求樹立一套有用的監管機制，應用年夜數據和人工智能技巧來辨認和衝擊“好評返現”行動包養。
lawyer
商家虛偽宣揚或撤消營業執照
上海市海華永泰lawyer firm 高等合伙人孫宇昊lawyer 以為，“好評返現”行動會搗亂市場競爭次序，招致商品或辦事評價的真正的性受損，進而影響市場的公正性和有序競爭。“花費者在網購時往往依靠于其他花費者的評價，‘好評返現包養網’會形成花費者對商品信息的誤判，從而傷害損失花費者的好處。”
孫宇昊表現，《收集反不合法競爭暫行規則》是依據《中華國民共和國反不合法競爭法》和《中華國民共和國電子商務法》等相干法令律例進一個步驟完美的。“依據反不合法競爭法第20條，運包養營者對其商品作虛偽或許惹人曲解的貿易宣揚，或許經由過程組織虛偽買賣等方法輔助其他運營者停止虛偽或許惹人曲解的貿易宣揚的，由監視檢討部分責令結束守法行動，處二十萬元以上一百萬元以下包養罰款；情節嚴重的，處一百萬元以上二百萬元以下罰款，可以撤消營業執照。”此外他表現，花費者權益維護律例定，運營者對商品或許辦事作虛偽或許惹人曲解的宣揚包養網的，也應該依據法令律例規則接收行政處分。